依据《北京园博园管理中心采购管理规范（试行）》，北京园博园管理中心对办公经费--物业管理费项目进行采购，本项目使用北京市丰台区财政资金170505元，采购需求内容：中心办公楼范围内水、电、气、热、保洁等服务配套设施设备正常运行及定期维护，详见附件4。

一、质量技术要求

所提供的服务应符合《物业管理条例》，派驻人员应具备与岗位相符的资格证书等要求，甲方依据《北京园博园管理中心办公楼物业考核管理办法》进行考核，详见附件4。

二、供应商资质要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格

条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2. 公司注册三年以上，且注册资金50万元以上。

3.具有大型公建服务经验。

4.落实政府采购政策需满足的资格要求：（参评供应商如提供有效期内节能产品和环境标志产品认证证书，优先采购；如参评供应商为小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位，应提供证明，在报价基础上扣减10%后询价。）

（1）执行节能产品政府优先采购和强制采购制度；

（2）执行环境标志产品政府优先采购制度；

（3）执行《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》。

5.本采购项目的特定资格要求：

（1）不接受联合体参评。服务期限：2024年8月至2024年12月。

（2）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的；或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入经营异常名录的；或在“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的供应商，不得参与本项目的采购活动。以上以提供相应查询截图为准。

6.纳入《北京市政府采购集中采购目录及标准（2023年版）》的供应商。（详见北京市政府采购网http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）

三、参评文件要求

如贵单位满足上述资质要求并有意参评，请将如下文件邮寄至联系人：张工 电话：010-63915417。

1.参评函；

2.法定代表授权书；

3.参评文件：报价一览表、分项报价表、近3年相关业绩情况（提供合同复印件须体现项目名称、合同金额、服务内容、双方盖章等页面）、近2年内财务报表（经中介审计的提供审计报告）、项目实施方案等；

4.资格证明文件 (营业执照、资信情况、专业资质文件、“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站查询结果等有效期内文件) 。

 以上参评资料需按照顺序编制目录、页码、装订规范并加盖单位公章。每本文件每页均标注页码，页码起始页需从封皮开始。

参评资料提供纸质版一式两份，电子版光盘两份、U盘一份。

四、征集时间要求

自公告发布之日起5个工作日：2024年8月14日17：30前 (北京时间) ，逾期收到或不符规定的参评文件不予接受。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、评审时间

2024年8月15日9：00之后 (北京时间)

七、对本次征集提出询问，请按以下方式联系

征集单位：北京园博园管理中心

地址：北京市丰台区北宫镇射击场路15号

邮编：100072

项目联系人：张工

电话：010-63915417

 

附件：1.参评函

2.中小企业声明函

3.残疾人福利性单位声明函

4.工作内容及质量标准

 

 

附件1：

参评函

致：北京园博园管理中心

 

我方参加你方就物业管理费项目组织的采购供应商征集活动，并对此项目进行投标。

1.我方已详细审查全部征集文件内容，自愿参与投标并承诺如下：

（1）本投标有效期为自提交参评文件的截止之日起90个日历日。

（2）我方响应参评文件的全部要求。

（3）我方已提供的全部文件资料是真实、准确的，并对此承担一切法律后果。

（4）如我方中标，我方将在法律规定的期限内与你方签订合同，并在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。

2.其他补充条款（如有）：___无____。

与本投标有关的一切正式往来信函请寄：

 

地址_________________________    

电话_________________________     

投标人名称（加盖公章）___________

日期：_____年______月______日

附件 2：

中小企业声明函

 

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库 [2011]181号 ) 的规定，本公司为______(请填写： 中型、小型、微型 ) 企业。即，本公司同时满足以下条件：

1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》 (工信部联企业[2011]300 号 ) 规定的划 分标准，本公司为______ (请填写：中型、小型、微型 ) 企业。

2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由 本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______ (请填写：中型、小型、微型) 企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

 

 

单位名称 (盖章) ：      

日  期：           

附件 3:

残疾人福利性单位声明函

 

 

 

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人 就业政府采购政策的通知》 (财库〔2017〕  141 号 ) 的规定，本单位为符合条件 的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单 位制造的货物 ( 由本单位承担工程/提供服务) ，或者提供其他残疾人福利性单 位制造的货物 (不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物) 。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

 

 

 

 

                      单位名称 (盖章) ：         

日 期：         

 

附件4

物业管理费项目工作内容及质量标准

 

乙方所提供的服务应符合《物业管理条例》，派驻人员应具备与岗位相符的资格证书。甲方依据《北京园博园管理中心办公楼物业考核管理办法》进行考核。

（一）保洁服务

1 服务内容及范围

负责管理中心公共区域楼道、卫生间、会议室、242A-242D、垃圾桶站的日常清洁工作，工作内容涵盖楼道地面、窗台、窗户、挂件装饰物，卫生间地面、墙面、洗手台，玻璃，废纸篓、大便器、小便器，会议室地面、会议桌、储物柜、座椅，会议桌、办公桌、座椅、窗台、书柜，垃圾桶站等日常清洁、擦拭、巡查工作。

2 服务标准

2.1卫生间应保持干净、整洁，无异味、污渍、积水等现象。每日两次对卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等设施进行全面清洁。卫生间内的垃圾及时清理，保持地面无杂物。卫生用品进行定期更换，如纸巾、洗手液等。对排水系统进行定期检查和维护，确保畅通无阻，发现异常时及时通知维修人员，第一时间进行处理。卫生间巡回频次为1小时一次。

2.2 公共区域楼道地面应保持干净、无杂物、无积水、无污渍。每日两次对地面进行清扫，保持地面光洁、干燥。定时对地面进行清拖，保持地面光洁、干燥。对于顽固污渍，应采用专业清洁剂进行处理，确保污渍去除干净。定期进行消毒，预防细菌、病毒等病原体的传播。保持公共区域桌椅摆放整齐，干净整洁。公共区域巡回频次为1小时一次。

2.3 242A-242D应保持地面干燥、无灰尘、无污渍。 保持桌椅整洁，无灰尘、无污渍，每日擦拭。保持窗帘干净、无灰尘、无污渍，每日保洁一次。保持灯具干净、无灰尘、无污渍，每月一次擦拭灯具表面。保洁人员巡回频次为每日一次，每日清理房间内的垃圾桶，更换垃圾袋。每日检查房间内的设施设备，如水龙头、开关等，确保正常使用。

2.4 会议室应保持地面干燥、无灰尘、无污渍。保持会议室物品摆整齐、有序，桌面物品摆放整齐，桌面干净无尘土；座椅表面干净无污渍、无头发、无尘土；墙面、布面无尘土、无污渍；投影幕布摆放整齐，窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐；垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒，空气清新。会后1小时内完成清理工作。保洁人员巡回频次最少每日一次。

2.5 垃圾桶站、吸烟区保持摆放整齐，每日一次对垃圾桶站桶内外进行清洁，地面无遗撒；保持吸烟区公示牌、垃圾桶等设施的清洁卫生。保洁人员巡回频次为每日两次。

2.6 每月一次对公共区域进行消毒工作，保证环境卫生。对于特殊场所如卫生间、食堂等重点区域，要加强消毒频次，确保人员健康安全。

 （二）会议服务

1 服务内容

负责管理中心会议室的会议保障，主要包括会议预定、会场布置、设备准备与调试、茶水服务、会议室安全管理、会议资料发放等。

2 服务标准

2.1 会议前期准备

及时跟进会议室预定信息，核对时间、地点、参会人员、名签等信息。根据会议需求，安排投影仪、音响等会议设备并做好相应调试工作，准备会议所需物品，包括桌签、纸笔、热水、茶叶等。

2.2 会议现场服务

确保会议现场的设备正常运行，如有设备故障，及时通知维修人员进行故障排除。提供优质的接待服务，迎接参会人员，为他们提供便利的服务。提供桌签、会议文件复印等服务，确保会议顺利召开。会议期间负责提供茶水服务。

2.3 会后检查

服务人员需检查会后会议室现场情况。将会议物品归放原位，对会议设备进行检查，确保设备处于关闭状态。会议座椅码放整齐，对桌面进行清洁。全部检查完毕后，关闭会议室照明，确保无安全隐患。

（三）水、电维修服务

1.服务内容：

根据水、电设备的故障情况，及时对其进行维修。

设施设备维修：包括但不限于洗手盆、马桶、水龙头、三角阀、软管、水暖设备热水器等维修。

电路维修：线路维修、灯具维修、小电器维修等。

杂修：包括但不限于更换门吸、更换门锁、桌椅维修等。

2.服务标准：

负责中心办公楼日常水电维修工作。小型故障（材料费金额小于300元）接报半小时内到场开展维修，备齐材料后1天内完成维修。

2.1 安全责任：确保施工过程的安全性，员工须严格遵守操作规程，避免发生安全事故。

2.2 质量保证：维修服务应达到相应的质量标准，保证维修质量的可靠性和稳定性。

2.3 服务响应时间：应提供全天候的服务响应，接到维修通知后15分钟内备齐工具材料到现场维修。

2.4 定期巡检：应定期对物业的水电系统进行巡检，及时发现和排除故障隐患，巡检频次每周不低于1次。

2.5 记录报告：应做好维修服务的记录，定期向甲方提交工作报告，以便了解服务进度和质量。

2.6 培训与资质：服务人员应具备相应的专业知识和技能，熟练掌握办公楼电气设备分布情况、掌握办公楼低压电器线路各级开关的控制范围。水电维修人员应具备相关资质持证上岗。

2.7 服务态度：应保持良好的服务态度，与甲方进行良好的沟通和协作，积极解决问题。

2.8 其他：严格执行设备保养制度及操作规程，完成各种电气设备的检查与保养，保证工作质量，按时完成任务，作好设备保养记录。并协助弱电工作人员进行弱电维修工作。

（四）基础设备巡检及弱电维护保障

1.服务内容：

1.1 设备巡检：定期对基础设备（含消防设备设施）进行巡检，包括设备外观、运行状态、性能参数等方面的检查，及时发现设备故障隐患，确保设备的正常运行。

1.2 弱电维护：对弱电系统进行全面的维护，包括对设备进行清洁保养、功能测试、安全检测等，保证弱电系统的正常运行和使用效果。

1.3 故障排除：对设备故障进行排除，包括硬件、软件等方面的问题，确保设备的正常运行和使用效果。

1.4 维护保养：对设备进行定期的保养和维护，包括润滑、除尘、更新等，延长设备的使用寿命。

2.服务标准：

2.1 安全责任：确保巡检和维护过程的安全性，员工须严格遵守操作规程，避免发生安全事故。

2.2 质量保证：巡检和维护服务应达到相应的质量标准，保证服务质量的可靠性和稳定性。

2.3 服务响应时间：应提供全天候的服务响应，接到通知后应在规定时间内到达现场进行处理。

2.4 定期巡检：应定期对基础设备进行巡检，及时发现和排除故障隐患。

2.5 记录报告：应做好巡检和维护服务的记录，定期向甲方提交工作报告，以便了解服务进度和质量。

2.6 培训与资质：服务人员应具备相应的专业知识和技能，并提供相关资质证明，持证上岗。

2.7 服务态度：应保持良好的服务态度，与甲方进行良好的沟通和协作，积极解决问题。

（五）办公楼及岗位人员情况：

办公楼建筑面积7578平方米，其中公共区域面积1840平方米，四个会议室面积共计440平方米，其他办公使用面积5298平方米。保障时间为工作日，节假日安排人员值班。

序号	岗位	岗位要求	岗位数
1	办公楼物业管理专员	本科及以上学历；5年以上相关工作经验；熟悉办公楼物业运作流程；熟悉物业管理方面业务和相关政策法规。	1
2	基础设备巡检及弱电维护保障	大专及以上学历；3年以上相关工作经验；掌握弱电相关知识，具备弱电系统设备安装的基本技能；具备相应的资格证书。	1
3	会服	大专及以上学历；年龄35岁以下；2年以上会服工作经验；形象气质佳；具备良好的沟通协调能力和服务意识；熟悉商务礼仪知识。	1
4	前台	大专及以上学历；年龄40岁以下；具备亲和力，形象气质佳；熟练使用办公软件，如Word，Excel等；熟悉商务礼仪知识；有从事物业服务工作经验者优先。	1
5	保洁员	身体健康，年龄60岁以下；2年以上办公楼或写字楼相关工作经验。	2

 

按照甲方要求，乙方工作人员需统一服装（乙方自行承担服装费）。以上所有工作人员需与甲方签订保密责任书。

 

 

 

 

 

 

北京园博园管理中心

办公楼物业考核管理办法

 

一、目的

为规范办公楼物业服务，提高物业管理水平，保证办公楼的正常运转。提高物业管理效率，降低物业管理成本，从而实现物业管理的良性循环，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于办公楼物业服务工作的考核管理。

三、考核内容及方式

对办公楼物业开展的维修服务、卫生服务、设备维护、会议服务、安全管理等方面进行考核。具体服务质量及考核方式如下：

（一）服务质量

1.物业服务人员应提供及时、周到、优质的服务，确保办公楼的正常运转。具体包括：对甲方的需求和问题做出快速响应；提供礼貌、专业的服务；保持良好的沟通和协调能力。

2.卫生服务：物业服务人员应保持办公楼内的卫生整洁，定期进行清洁和消毒。具体包括：定期清洁公共区域地面、装饰物、门窗等；保持卫生间、会议室等区域的清洁和卫生；及时清理垃圾和废弃物。

3.安全管理：物业服务人员应确保办公楼内的安全，防止火灾等事故的发生。具体包括：定期巡查办公楼内的安全情况；协助处理突发事件。

4.设备维护：物业服务人员应定期对办公楼内的设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。具体包括：定期检查和维护网络、照明、排水等设备；及时维修和更换损坏的设备；记录和报告设备的运行情况。

5.会议服务：物业服务人员应对会议室使用进行管理具体包括：会议预定、会场布置、设备准备与调试、茶水服务、会议室安全管理、会议资料发放等。

（二）考核方式

1.管理中心按季度对物业服务工作进行考核，考核周期为每季度三次。

2.考核由管理中心组织开展，每次检查填写统一考核表，实行百分制考核评分。每次考核评分原始记录存档备案。

3.考核分为达标（85分及以上）、不达标（85分以下）两个等级，考核结果作为支付物业服务合同进度款的主要依据。

4.季度考核中一次不达标的，管理中心下达整改通知，扣除服务单位履约保证金总额的百分之十；两次季度考核不达标，扣除服务单位履约保证金总额的百分之二十；三次季度考核不达标，则年度考核不达标，管理中心有权单方解除中心办公楼物业服务合同。

本办法自发布之日起生效。

 

附件：《北京园博园办公楼物业服务考核表》